Domande frequenti

Sì, puoi restituire o cambiare gli articoli entro il periodo di reso, a condizione che siano inutilizzati, non indossati e nella loro confezione originale. Consulta la nostra politica sui resi per maggiori dettagli.

Sì, spediamo in tutto il mondo. Le spese di spedizione e i tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione. Troverai le opzioni esatte al momento del pagamento.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un link di tracciamento. Puoi utilizzare questo link in qualsiasi momento per verificare lo stato di consegna del tuo ordine.

Elaboriamo gli ordini rapidamente, ma se hai bisogno di apportare modifiche o annullare l'ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Una volta spedito l'ordine, non possiamo apportare modifiche.

Se il tuo ordine arriva danneggiato o incompleto, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti fornendo i dettagli dell'ordine e, se applicabile, le foto. Risolveremo il problema tempestivamente.

Accettiamo le principali carte di credito e di debito, PayPal e altre opzioni di pagamento sicure mostrate al momento del pagamento.

I tempi di consegna variano a seconda della località. Gli ordini nazionali vengono generalmente consegnati entro 3-7 giorni lavorativi, mentre gli ordini internazionali possono richiedere 7-14 giorni lavorativi.

No, puoi effettuare l'acquisto come ospite. Tuttavia, creando un account puoi monitorare facilmente gli ordini e salvare i dettagli per acquisti futuri.

Sì, la maggior parte degli articoli segue le taglie standard. Ti consigliamo di consultare la nostra guida alle taglie prima dell'acquisto per trovare la taglia più adatta.

Puoi contattarci tramite la nostra pagina Contattaci, via email o tramite chat. Il nostro team sarà lieto di aiutarti per qualsiasi domanda o problema.

Sì, naturalmente.

Puoi provare l'articolo per verificarne la taglia .

Il prodotto deve essere semplicemente restituito:

● pulito

● nella sua confezione originale.

Per effettuare un reso:

1. Contatta il nostro servizio clienti

2. Ricevi l'etichetta di reso DPD

3. Consegna il pacco presso un punto di raccolta.

Per gli ordini consegnati in Europa , i resi vengono inviati al nostro magazzino situato in Francia .

Per gli ordini consegnati nel Regno Unito , i resi vengono inviati al nostro magazzino situato nel Regno Unito .

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene solitamente elaborato entro 5-10 giorni lavorativi .

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine .

Se sei indeciso tra due taglie, ti consigliamo di consultare la guida alle taglie disponibile su ogni pagina prodotto .

Sì. Le istruzioni per la cura sono indicate sull'etichetta del prodotto e sulla pagina del prodotto sul sito web .

Per preservare la qualità del tessuto, consigliamo di seguire queste istruzioni.

Facciamo del nostro meglio per garantire che le foto riflettano il colore dei prodotti nel modo più accurato possibile.

Tuttavia, potrebbero verificarsi lievi variazioni a seconda dello schermo.

Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri:

● Carte bancarie (Visa, Mastercard, ecc.)

● PayPal

● altri metodi offerti al momento del pagamento.

I pagamenti sono completamente sicuri tramite Shopify Payments.

SÌ.

Tutte le transazioni sono protette da un sistema di pagamento sicuro e crittografato .

I tuoi dati bancari non saranno mai accessibili a Mamma Silka .

Il nostro servizio clienti è disponibile:

E-mail
contact@mammasilka.com

Telefono
[da completare]

Orari del servizio clienti

dal lunedì al venerdì
9:00 – 17:30

Sabato
10:00 – 16:00