Condiciones Generales de Venta
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante «CGV») regulan la venta de productos realizados a través del sitio web www.mammasilka.com.
El sitio es operado por:
WORLDWIDE TEXT DISTRIBUTION
Société par Actions Simplifiée (SAS)
Capital social: 1.000 €
Sede social:
CCI Loiret Citevolia
1 place Rivière Casalis
45400 Fleury-les-Aubrais
Francia
Dirección de correo electrónico:
contact@mammasilka.com
La sociedad WORLDWIDE TEXT DISTRIBUTION comercializa productos textiles bajo la marca Mamma Silka a través del sitio www.mammasilka.com.
2. OBJETO
Estas CGV tienen por objeto definir las condiciones en las que los productos ofrecidos en el sitio www.mammasilka.com se venden a los clientes.
Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena y total de estas CGV.
Las CGV aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
WORLDWIDE TEXT DISTRIBUTION se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento.
3. DEFINICIONES
Cliente: cualquier persona física mayor de edad que realice una compra para uso personal y no profesional.
Sitio: el sitio web accesible en www.mammasilka.com.
Productos: todos los artículos textiles ofrecidos a la venta en el sitio.
Pedido: cualquier compra realizada por un cliente a través del sitio.
4. PRODUCTOS
Los productos ofrecidos a la venta son aquellos descritos en el sitio en el día de la consulta.
WORLDWIDE TEXT DISTRIBUTION presta el mayor cuidado a la presentación y descripción de los productos para proporcionar al cliente la información más precisa posible.
Las fotografías de los productos se proporcionan a modo indicativo y no son contractuales.
Pueden existir ligeras variaciones de color o presentación.
La disponibilidad de los productos se indica en el sitio.
En caso de indisponibilidad tras la validación de un pedido, el cliente será informado a la mayor brevedad y podrá obtener:
● un reembolso
● o un cambio según la disponibilidad.
5. PEDIDO
El pedido se realiza exclusivamente en el sitio web.
Para realizar un pedido, el cliente debe:
1. seleccionar los productos deseados
2. añadirlos al carrito
3. verificar el contenido de su pedido
4. proporcionar la información de entrega
5. elegir el método de pago
6. aceptar estas CGV
7. confirmar el pago
El pedido se vuelve firme y definitivo después de la validación del pago.
Se enviará un correo electrónico de confirmación al cliente.
WORLDWIDE TEXT DISTRIBUTION se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de:
● fraude o sospecha de fraude
● información incorrecta
● conflicto de pago
● problema técnico
6. PRECIOS
Los precios de los productos se indican:
● en euros (€) para clientes situados en la Unión Europea
● en libras esterlinas (£) para pedidos enviados al Reino Unido
Los precios mostrados incluyen todos los impuestos aplicables.
Los gastos de envío se indican antes de la validación del pedido.
WORLDWIDE TEXT DISTRIBUTION se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento.
El precio aplicable es el mostrado en el momento del pedido.
7. PAGO
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido.
Los métodos de pago aceptados pueden incluir:
● tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, CB, Amex)
● PayPal
● cualquier otro medio ofrecido en el sitio
Los pagos están asegurados mediante un proveedor de pago conforme a las normas de seguridad vigentes.
WORLDWIDE TEXT DISTRIBUTION nunca tiene acceso a los datos bancarios del cliente.
En caso de rechazo del pago por parte de la entidad bancaria, el pedido se cancelará automáticamente.
8. ENTREGA
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
Las entregas pueden realizarse, entre otros, a los siguientes países:
● Francia
● Bélgica
● Luxemburgo
● Alemania
● España
● Italia
● Países Bajos
● Mónaco
● Reino Unido
Los plazos de entrega suelen estar entre 3 y 7 días hábiles.
Estos plazos son indicativos.
WORLDWIDE TEXT DISTRIBUTION no será responsable de retrasos imputables a los transportistas o a circunstancias excepcionales.
9. RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El cliente debe verificar el estado del paquete al recibirlo.
En caso de paquete dañado o producto faltante, el cliente debe contactar al servicio de atención al cliente en un plazo de 3 días hábiles.
Contacto:
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento.
El plazo comienza a contar desde la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente debe contactar al servicio de atención al cliente:
Los productos deben devolverse:
● sin usar
● sin haber sido utilizados
● en su embalaje original
● en perfecto estado
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días tras la recepción y verificación del producto.
11. GARANTÍAS LEGALES
Los productos vendidos cuentan con:
● la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 a L217-20 del Código de Consumo)
● la garantía contra defectos ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil)
En caso de defecto, el cliente puede solicitar:
● la reparación
● el reemplazo
● o el reembolso
12. RESPONSABILIDAD
WORLDWIDE TEXT DISTRIBUTION no será responsable de:
● un uso inadecuado de los productos
● el desgaste normal
● daños indirectos
● retrasos imputables a los transportistas
La responsabilidad de la empresa no podrá exceder el importe del pedido.
13. DATOS PERSONALES
Los datos personales recogidos son necesarios para la gestión de los pedidos.
Se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
El cliente dispone de los siguientes derechos:
● derecho de acceso
● derecho de rectificación
● derecho de oposición
● derecho de supresión
Cualquier solicitud puede enviarse a:
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos presentes en el sitio:
● marca
● logotipo
● imágenes
● textos
● diseño
● contenidos gráficos
son propiedad exclusiva de WORLDWIDE TEXT DISTRIBUTION.
Cualquier reproducción, uso o explotación sin autorización está estrictamente prohibida.
15. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de conflicto, se buscará prioritariamente una solución amistosa.
El cliente también puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
16. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas CGV se rigen por la legislación francesa.
Cualquier disputa relativa a su interpretación o ejecución se someterá a los tribunales competentes franceses.
17. CONTACTO
Servicio al cliente:
Email:
contact@mammasilka.com
Sitio web:
www.mammasilka.com
