Última actualización: 25 de marzo de 2026

Mamma Silka opera esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para proporcionarle a usted como cliente una experiencia de compra personalizada (en adelante, los “Servicios”). Mamma Silka es una tienda impulsada por Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra u otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta Política de privacidad prevalece con respecto a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de su información personal. Por favor, lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y comprende los términos de recopilación, uso y divulgación de su información que se describen en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que le permite ser identificado o que razonablemente puede relacionarse con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada, que no permite identificarle ni relacionarse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluyendo inferencias derivadas de dicha información personal, según la forma en que interactúe con los Servicios, su lugar de residencia y en la medida en que la legislación aplicable lo permita o lo requiera:

Información de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.

Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito, débito y cuentas bancarias, información de pago, información de cuenta bancaria, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros detalles relacionados con pagos.

Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

Información de transacciones, incluyendo los artículos que visualiza, añade a su carrito, a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones pasadas.

Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporciona en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.

Información de uso, incluyendo información sobre su interacción con los Servicios, como cuándo y cómo accede o interactúa con ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, incluyendo cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal de cualquier otra forma.

Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios, accede a nuestros sitios web y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los utilizamos para implementar ciertas tecnologías o cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre.

De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo la ejecución de nuestro contrato con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar sus preferencias y artículos de interés, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar envíos, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitir la publicación de reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendaciones de productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar y mejorar los Servicios de manera más relevante.

Marketing y publicidad. Usamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, basados en artículos que haya comprado previamente o añadido a su carrito, así como en otras actividades en los Servicios.

Seguridad y prevención de fraudes. Usamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o intervenir en caso de actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales. Recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros identificadores de acceso con nadie.

Comunicarse con usted. Usamos su información personal para proporcionarle atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecer servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial con usted.

Razones legales. Usamos su información personal para cumplir con la legislación vigente o responder a procedimientos legales válidos, incluyendo solicitudes de fuerzas del orden u organismos gubernamentales, participar en procedimientos civiles, litigios potenciales o en curso u otros procedimientos legales, así como para hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles violaciones de los mismos.

Cómo divulgamos la información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de acuerdo con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que proporcionan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío de pedidos).

Con socios comerciales y de marketing, para proporcionarle servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, usamos Shopify para publicidad personalizada a través de servicios de terceros según su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su ubicación, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad o contenido de marketing dirigido.

Cuando nos instruye, hace una solicitud o consiente de cualquier otra manera, divulgar cierta información a terceros, por ejemplo para enviar productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.

En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o liquidación, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo citaciones, órdenes de registro u solicitudes similares), para hacer cumplir los términos o políticas aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarle los Servicios y mejorarlos. La información que envía a los Servicios se comparte con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados fuera de su país de residencia, para proporcionar y mejorar los Servicios. Además, usamos ciertas funciones avanzadas de Shopify que integran datos e información de sus interacciones con nuestra tienda, otros comerciantes y Shopify. Shopify es responsable del procesamiento de su información personal en estos casos, incluida la respuesta a sus solicitudes de ejercer derechos sobre su información personal. Para más información, consulte la Política de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web o plataformas en línea de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de estos sitios. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de plataformas de terceros sin restricciones de uso por parte nuestra o de terceros.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Padres o tutores pueden contactarnos para eliminar información de menores.

Seguridad y conservación de sus datos

Ninguna medida de seguridad es perfecta. No podemos garantizar la seguridad absoluta de sus datos. La duración del almacenamiento depende del propósito: gestión de cuenta, provisión de Servicios, cumplimiento legal, resolución de disputas, aplicación de contratos o políticas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derechos como:

Acceso a sus datos

Eliminación de sus datos

Rectificación de datos inexactos

Portabilidad de datos

Preferencias de comunicación (puede darse de baja de correos promocionales en cualquier momento)

Para usuarios del EEE o Reino Unido:

Oponerse o limitar el procesamiento

Retirar consentimiento

Podemos verificar su identidad antes de procesar solicitudes.

Quejas

Si desea presentar una queja sobre nuestro procesamiento de información personal, contáctenos.

Transferencias internacionales

Sus datos pueden transferirse, almacenarse y procesarse fuera de su país de residencia. Usamos mecanismos reconocidos como cláusulas contractuales tipo de la UE si no existe un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. La fecha de “Última actualización” se ajustará y notificaremos según la legislación aplicable.

Contacto

Preguntas o ejercicio de derechos: Correo electrónico: sephora@mammasilka.com Dirección: 1 Place Rivierre-Casalis, WORLDWIDE TEXT DISTRIBUTION, Fleury-les-Aubrais, 45400, FR. Somos el responsable conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.